Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Koula Enterprises, opérant depuis la République du Congo, est responsable du traitement de vos données personnelles collectées sur Klademy. Contact : privacy@klademy.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Informations d'identification : nom, email, numéro de téléphone
• Données de profil : pays, ville, biographie, photo
• Données d'utilisation : cours suivis, progression, notes, temps de connexion, réponses aux quiz
• Données de paiement : historique des transactions et facturation (les identifiants de carte bancaire ou de compte Mobile Money sont traités directement par nos prestataires de paiement — nous ne les stockons jamais)
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, journaux de connexion
• Pour les comptes Entreprise : informations transmises par l'administrateur de votre organisation lors de votre invitation (nom, email, groupe/service)

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données sont utilisées, sur la base de l'exécution du contrat qui nous lie, de notre intérêt légitime ou de votre consentement selon le cas, pour :

• Fournir et améliorer nos services d'apprentissage (exécution du contrat)
• Personnaliser votre expérience et nos recommandations de formations (intérêt légitime)
• Traiter vos paiements, émettre vos factures et vos certificats (exécution du contrat, obligation légale)
• Vous envoyer des communications relatives à votre compte, vos formations ou nos offres (exécution du contrat ; consentement pour les communications marketing, que vous pouvez retirer à tout moment)
• Assurer la sécurité de la plateforme, prévenir la fraude et faire respecter nos CGU (intérêt légitime)
• Remplir nos obligations comptables, fiscales et légales (obligation légale)

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous partageons uniquement les données nécessaires avec nos prestataires techniques (hébergement, traitement des paiements, envoi d'emails transactionnels, hébergement vidéo, mesure d'audience) dans le cadre strict de l'exécution de nos services, sous contrat les engageant à la confidentialité. Si vous suivez une formation via un compte Entreprise, votre progression et vos résultats (complétion, scores, certificats) sont visibles par l'administrateur de votre organisation, dans le cadre du suivi de formation qu'il a souscrit.

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de votre pays de résidence, y compris hors de la zone CEMAC/UEMOA. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées encadrent ce transfert (clauses contractuelles types ou équivalent).

5. Conservation des données

Vos données de compte et d'utilisation sont conservées pendant toute la durée de votre compte actif, puis pendant 3 ans après sa suppression à des fins de preuve et de lutte contre la fraude. Les données de facturation et les pièces comptables sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables applicables (droit OHADA), indépendamment de la suppression de votre compte.

6. Vos droits

Conformément au RGPD (pour les résidents de l'Union européenne) et aux lois locales applicables, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli"), dans la limite de nos obligations légales de conservation
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition et de limitation du traitement
• Droit de retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à privacy@klademy.com— nous répondons sous 30 jours. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données compétente.

7. Mineurs

Klademy ne s'adresse pas spécifiquement aux mineurs. L'inscription d'un mineur nécessite l'autorisation et la supervision de son représentant légal. Si nous apprenons qu'un compte a été créé par un enfant sans autorisation parentale, nous prenons des mesures pour le suspendre et supprimer les données associées.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement des données en transit, contrôle d'accès par rôle, authentification sécurisée, revues de sécurité régulières) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Aucun système n'étant infaillible, nous vous recommandons d'utiliser un mot de passe unique et de nous signaler tout comportement suspect sur votre compte.

9. Cookies

Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies et technologies similaires (mesure d'audience, préférences), consultez notre politique de cookies, où vous pouvez également gérer vos préférences.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter une évolution de nos pratiques ou de la réglementation. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou notification in-app avant son entrée en vigueur.