Dernière mise à jour : 1er septembre 2026
Convention utilisateur
Ce document résume, en langage clair, l'essentiel de ce qu'il faut savoir pour utiliser Klademy sereinement. Il ne remplace pas nos CGU, qui restent le texte qui fait foi en cas de désaccord entre les deux documents.
1. Ton compte
Un compte, une personne. Tes identifiants sont personnels : ne les partage pas, et préviens-nous vite si tu penses que quelqu'un d'autre y a accès. Tes informations de profil (nom, pays, photo) doivent rester sincères — elles servent à personnaliser ton expérience et, si tu obtiens un certificat, à l'émettre à ton nom.
2. Comment fonctionnent les formations
Une fois une formation achetée ou débloquée par ton entreprise, tu y as accès pour la durée prévue par l'offre. Une leçon vidéo se marque automatiquement comme terminée dès que tu en as regardé environ 90 % — pas besoin de cliquer sur « terminé » toi-même. Ta progression, tes notes et tes réponses aux quiz sont sauvegardées automatiquement au fil de l'apprentissage.
Les formations sont pour ton usage personnel : tu peux les suivre, les revoir, prendre des notes — mais pas les télécharger pour les redistribuer, les partager en dehors de la plateforme ou les revendre.
3. Certificats et progression
Termine une formation qui propose un certificat (et, si besoin, obtiens le score minimal requis à l'évaluation) pour le débloquer automatiquement. Il est vérifiable publiquement via un lien unique. Un certificat obtenu par fraude (compte partagé, triche à un quiz) peut être annulé.
4. Paiements, abonnements et remboursements
Les prix sont affichés en FCFA. Tu peux payer par Mobile Money (Orange Money, Wave, MTN MoMo…) ou par carte bancaire selon ce qui est disponible dans ton pays. Un abonnement se renouvelle automatiquement jusqu'à ce que tu le résilies depuis tes Paramètres — la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée.
Pas satisfait d'un achat ? Tu as 14 jours pour demander un remboursement sur une formation à l'unité (si tu en as vu moins de 30 %), et 30 jours sur un Parcours Certifiant (si tu en as complété moins de 20 %). Détails complets sur la page remboursements.
5. La communauté
Les espaces d'échange (forum, questions sur une leçon, avis) sont là pour apprendre ensemble : reste respectueux, évite le spam et la promotion non sollicitée. Le détail est dans nos règles de la communauté.
6. Si tu es en formation via ton entreprise
Si Klademy t'a été donné accès par ton employeur (compte Entreprise), certaines formations peuvent t'être assignées avec une échéance, et ta progression est visible par l'administrateur de ton organisation. La gamification (points, classements) peut être désactivée par ton entreprise si elle le souhaite.
7. Tes données
Nous ne vendons jamais tes données personnelles. Le détail de ce que nous collectons, pourquoi, et comment exercer tes droits (accès, rectification, suppression) est dans notre politique de confidentialité.
8. Propriété intellectuelle
Les contenus pédagogiques et la marque Klademy restent la propriété de Koula Enterprises ou de ses instructeurs. Aucune revente ou redistribution des cours sans autorisation écrite.
9. Si les règles ne sont pas respectées
En cas de comportement problématique (fraude, harcèlement, contenu illicite, partage de compte), nous pouvons retirer le contenu concerné, restreindre certaines fonctionnalités, ou suspendre le compte — proportionnellement à la gravité et, sauf urgence, en te prévenant au préalable.
10. Texte intégral
Pour le détail juridique complet (responsabilité, résiliation, droit applicable, offres Entreprise, etc.), consulte les CGU. Une question ? Écris-nous à legal@klademy.com.